Formation · Administration des ventes
ADV
Le lien entre le closer, le client et les fournisseurs : contrôler les pièces, consulter, contractualiser, puis suivre le portefeuille jusqu’au renouvellement.
- Environ 13 heures
- Modules en ligne et cas réels accompagnés
- Pour qui
- Les personnes qui rejoignent le back-office : cotation, contrôle des contrats, bascule fournisseur et suivi client.
Ce que vous saurez faire
Les objectifs
- Reprendre un dossier après la signature sans rien perdre
- Lire et contrôler une facture fournisseur professionnelle
- Contrôler un contrat et les pièces qu’exige chaque fournisseur
- Piloter un portefeuille : échéances, alertes, renouvellements
- Traiter une réclamation fournisseur sans perdre le client
En grandes lignes
Le programme
- 01
La passation
Du closing à l’ADV : ce qui doit être transmis, et vérifié.
- 02
Le contrôle
Factures, contrats, pièces obligatoires.
- 03
Le portefeuille
Construire, suivre, anticiper les échéances.
- 04
Le renouvellement
Reconsulter au bon moment et faire resigner.
- 05
Les réclamations
Traiter un litige fournisseur, garder la confiance.
Validation
Un quiz final sur le portefeuille, les renouvellements et les réclamations.
Cette formation est ouverte aux personnes recrutées par Grid Énergies, sans frais, au moment de leur intégration.