Formation · Le socle commun
Préformation
Le courtage en énergie des professionnels, ses acteurs, son vocabulaire et ses règles : le socle que partagent le leadgen, le closer et l’ADV.
- Environ 6 heures
- En ligne, à votre rythme, avant le premier lundi
- Pour qui
- Toute personne qui rejoint une équipe commerciale de Grid Énergies, avant son premier jour de formation métier.
Ce que vous saurez faire
Les objectifs
- Expliquer simplement ce que fait un courtier en énergie et pourquoi une entreprise y gagne
- Situer les acteurs du marché français : fournisseurs, gestionnaires de réseau, régulateur, médiateur
- Maîtriser le vocabulaire indispensable pour être crédible dès le premier appel
- Connaître le cadre légal et la déontologie du courtage auprès des professionnels
- Savoir qui fait quoi entre leadgen, closer et ADV, et quand passer la main
En grandes lignes
Le programme
- 01
Le métier
Ce que fait un courtier, pour qui, et comment il est rémunéré.
- 02
Le marché
Électricité et gaz en France : qui produit, qui achemine, qui vend, qui régule.
- 03
Les mots
Le vocabulaire métier, défini une fois pour toutes.
- 04
Le parcours d’un dossier
De la prise de contact au suivi après signature, étape par étape.
- 05
Le cadre
Déontologie, pratiques interdites, protection des données.
Validation
Un cas pratique de synthèse en fin de parcours.
Cette formation est ouverte aux personnes recrutées par Grid Énergies, sans frais, au moment de leur intégration.